Gatilhos mentais são ferramentas de persuasão que induzem a tomada de decisões inconscientes. Neste artigo, abordaremos os principais gatilhos mentais e como implementá-los em seu negócio.
Engana-se quem pensa que todas as decisões que tomamos são conscientes e lógicas. Na verdade, a maioria delas é guiada pelo nosso lado emocional.
Aposto que você já se deparou com a situação de entrar em uma loja online e encontrar diversos depoimentos de pessoas que já compraram o produto que você está procurando, elogiando a loja e a qualidade do produto.
Esse é um exemplo de gatilho mental. Se você quiser saber o nome desse gatilho e como utilizá-lo, continue lendo este artigo até o final.
Mas afinal, o que são gatilhos mentais?
A todo momento, estamos fazendo escolhas, desde algo tão simples quanto apertar o botão de soneca do despertador pela manhã até decidir entre comer um prato de salada ou um hambúrguer.
Embora nem sempre nos demos conta, essas escolhas são gatilhos mentais, pois orientam nosso cérebro a tomar decisões de forma inconsciente, como se estivéssemos em piloto automático.
Agora imagine o poder que essa ferramenta possui e o impacto que ela pode proporcionar em seu negócio. Ao longo deste artigo, você conhecerá alguns gatilhos que poderá aplicar ainda hoje em sua empresa.
Como aplicar os gatilhos mentais em meu negócio?
Para aplicar os gatilhos mentais em seu negócio, é necessário primeiro entender o que leva uma pessoa a comprar de você.
Compreender o processo de decisão é fundamental para obter resultados com essa ferramenta.
Agora vou te apresentar os 5 gatilhos mentais com potencial de impactar o sucesso do seu negócio.
Prazer X Dor:
O ser humano busca evitar a dor e obter o máximo de prazer possível. Por isso, o gatilho do prazer x dor é considerado o alicerce de todos os gatilhos mentais.
Para utilizá-lo, é importante que você conheça bem as dores do seu cliente em potencial e entenda qual solução trará satisfação para ele.
Após mapear a dor do seu cliente, é preciso fazer com que ele reconheça que tem um problema e que a sua empresa possui a solução.
Escassez:
O gatilho da escassez gera uma urgência ao criar a percepção de que um produto ou serviço é limitado. Imagine uma propaganda que oferece desconto para os 10 primeiros compradores.
A escassez acelera a tomada de decisão do comprador, pois se o produto é escasso, é preciso escolher antes que outras pessoas o façam.
Além de auxiliar na decisão de compra, esse gatilho transmite a mensagem de que seu produto ou serviço possui mais qualidade.
Quando algo é escasso, o valor percebido aumenta, pois se acredita que mais pessoas estão adquirindo aquele item ou serviço.
Curiosidade:
A curiosidade é o gatilho que o levou a clicar neste artigo. Ele é altamente motivador, pois aguça nossa mente com aquilo que ainda não sabemos.
Frases que começam com “Como fazer…” são as mais pesquisadas no Google e no YouTube. A curiosidade nos instiga a buscar respostas.
Por essa razão, textos na internet com títulos como “Como ganhar dinheiro na internet: veja o passo a passo” despertam nossa curiosidade e nos levam a clicar.
Prova social:
A prova social é o gatilho mencionado no início do artigo. Ele evidencia como o coletivo influencia nossas decisões.
Por exemplo, se você está procurando um curso online de marketing digital e encontra duas empresas no mercado, a empresa “X” possui centenas de reclamações não respondidas no Reclame Aqui, enquanto a empresa “Y” possui algumas reclamações, mas todas foram respondidas e resolvidas.
Com qual empresa você preferiria adquirir o curso de marketing digital?
A prova social gera credibilidade e autoridade para a sua marca. Quando os clientes veem que outras pessoas compraram e recomendam o seu negócio, sua empresa passa a ser vista como mais confiável.
Simplicidade:
Tendemos a evitar o que parece complexo demais devido ao esforço necessário que teremos que desempenhar. Por outro lado, preferimos o que é simples e rápido.
O simples é agradável, organizado e fácil. Por isso, o gatilho da simplicidade costuma trazer resultados muito melhores do que algo complexo e pouco eficiente.
Para aplicar esse gatilho, basta simplificar o seu produto ou serviço. Se o cliente não entender o que você está vendendo, simplesmente não comprará.
Mesmo que você esteja oferecendo um ótimo produto ou serviço, se o consumidor final não entender como ele funciona, será apenas um desperdício de recursos.
Conclusão
Os gatilhos mentais são poderosas ferramentas de persuasão que podem impulsionar o sucesso do seu negócio. Ao entender e aplicar os gatilhos corretos, você pode influenciar positivamente as decisões dos seus clientes, aumentando a taxa de conversão e o engajamento.
No entanto, é essencial utilizar esses gatilhos com ética e responsabilidade, garantindo que você esteja oferecendo valor genuíno e respeitando os interesses e necessidades dos seus clientes.
Portanto, aproveite o conhecimento adquirido neste artigo para implementar os gatilhos mentais de forma estratégica e alinhada aos princípios do seu negócio, proporcionando uma experiência positiva aos seus clientes e impulsionando o crescimento da sua empresa.
